Re: 불만사항(직원,봉사자관리) > 방문후기

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> > > 밑에 글 보고 공감합니다 > 그냥 넘어갈까하다가 남은 축제 기간동안 개선되길 바라며 글 써요 > 아이들이랑 꼬마기차 대기하고있었고 저희 바로 뒤에 어르신무리도 대기하고 계셨습니다 > 10분정도 기다리고 있었는데 갑자기 앞쪽에서 제 뒤에 어르신무리를 부르더니 우르르 새치기 하며 가시더라고요 > 자원봉사어르신도 보고 모르는척하길래 제가 앞에 계신 운영요원께 새치기한다고 말씀드렸습니다 > 운영요원분 가셔서 별다른 조치없이 말만하고 돌아오시더라고요 > 그래서 아이들도 기다리는데 새치기한분들 관리해달라고 다시 말씀 드렸습니다 > 그러니 운영요원이 저보고 직.접 가서 말하라네요 > 다른 대기자분이 직접가서 말하라는건 가서 싸우라는거냐며 직원이 중재해줘야지 라고 거들어주시니 그제야 다시 가서 새치기하신분들 뒤로 보내시더라고요 > > 돌아올때 아이가 특정색상기차 타고싶어했고 대기자가 없어서 타겠거니 했는데 또 자원봉사자랑 아는사람이 봉사자분이랑 이야기하면서 줄도 안서고 그냥 타버리네요 그리고 봉사자인지 운영요원인지 모르겠지만(어르신은 아니였음) 제가 키즈체험존 어디냐고 여쭤보니 본인들도 다 알진못한다고 팜플렛주는곳 가라고하던데..그런건 기본적으로 알고있어야하는거아닌가요..? > 아님 팜플렛 한장이라도 지니고 있으면서 지도라도 보여주던지요.. > 전국에서 다 오는 축제인데 산청동네 축제처럼 관리하지마시고 똑바로 관리해주세요 > >

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안녕하십니까, 산청축제관광재단입니다.

제24회 산청한방약초축제를 찾아주신 소중한 시간에 불편한 경험을 겪게 해드려 죄송합니다.

제24회 산청한방약초축제 꼬마열차는 편안하게 축제를 이용하실 수 있는 서비스를 제공하고자 금년도 신규 프로그램으로 시행된 축제 장내 이동수단입니다.

귀한 시간을 내어 축제를 찾아주신 마음에 화답할 수 있는 서비스를 제공하고자 근무자 사전교육 사전 예방책을 시행하였으나 부족한 모습을 보여드린 점에 사과말씀드립니다.

​가족분들과의 즐거운 시간에 좋지 않은 기억을 드린 점에 대하여 진심으로 사과드립니다.

이번 축제에서 느끼셨던 불편함을 개선하고자, 근무자 지도 및 관리, 꼬마열차 운행 관리 등에 더욱 만전을 기하여 나아진 모습 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

​축제를 개선할 수 있는 고견을 친절히 남겨주심에 대단히 감사드리며,

보다 나은 모습을 보여드리는 산청축제관광재단이 되겠습니다.

감사합니다.